Rückgabe & Umtausch

Bei myvelo möchten wir, dass du mit deinem neuen Equipment vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht passen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Logge dich in dein Kundenkonto ein oder nutze unser Gast-Portal, um deine Rücksendung anzumelden und das digitale Formular auszufüllen.

• 2.
  Sicher verpacken

  Lege die Artikel im Originalzustand in das Paket und achte besonders bei Fahrrädern und Zubehör auf eine transportsichere Polsterung.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucke das von uns bereitgestellte Rücksendelabel aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es bei einem Versandpartner in deiner Nähe ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung in unserer Werkstatt geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.