Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihr neues Fahrerlebnis bei myvelo wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei myvelo?

Innerhalb Deutschlands liefern wir unsere Fahrräder und E-Bikes versandkostenfrei. Für Zubehörbestellungen unter 50 € fällt eine Pauschale von 5,90 € an.

Wird mein Fahrrad komplett montiert geliefert?

Ja, jedes Rad wird von unseren Mechanikern vormontiert und eingestellt. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben, bevor Sie losfahren können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Leasing-Optionen über Anbieter wie JobRad oder BusinessBike.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Rad nicht gefällt?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice, um eine Abholung durch unsere Spedition zu vereinbaren.

Bietet myvelo eine Garantie auf die Rahmen?

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf alle myvelo Carbon- und Aluminiumrahmen eine erweiterte Garantie von 5 Jahren gegen Materialfehler.

Kann ich ein myvelo Bike vor dem Kauf Probefahren?

Gerne können Sie uns in unserem Showroom besuchen. Vereinbaren Sie dazu einfach vorab einen Termin über unser Kontaktformular, damit Ihr Wunschmodell bereitsteht.